Povrat i zamjena proizvoda

OTKAZIVANJE NARUDŽBE?

Ako još niste dovršili narudžbu, možete je otkazati u bilo kojem trenutku jednostavnim uklanjanjem odabranih stavki iz košarice. Ako ste već izvršili narudžbu i želite je otkazati, pošaljite nam e-poštu što je prije moguće na info@odeata.com! Ako vaša narudžba nije već poslana, otkazat ćemo vašu narudžbu i vratiti vam novac. Ako je vaša narudžba već poslana i nalazi se na putu, morat ćete pričekati da stigne vaša narudžba, a zatim je vratiti na Vaš trošak. Mi ćemo vam vratiti novac u roku od 2 tjedna (bez troškova dostave) na Vaš račun kada se predmeti vrate u naš studio neoštećeni. Ako predmeti stignu oštećeni, ne ispunjavate uvjete za puni povrat novca.

POVRAT PROIZVODA

 Ako vam se ne sviđaju neke stavke koje ste naručili i primili, ne morate brinuti. Trudimo se snimiti i prikazati svaki dio njihove istinske ljepote kroz fotografije i točne opise boja, materijala i veličina. Međutim, dodir i osjećaj u stvarnom životu može biti drugačiji a mi želimo da volite našu keramiku koliko i mi! Ako niste zadovoljni s kupljenim predmetom, iz bilo kojeg razloga, možete nam ga vratiti za povrat novaca ili zamjenu! Sve što tražimo je da nas obavijestite putem e-pošte u roku od 3 dana od primitka predmeta i vratite predmete u roku od 5 radnih dana od datuma kada ste prvotno primili narudžbu. Predmeti se mogu vratiti / zamijeniti samo ako su kupljeni na našoj web stranici. Jednostavno vratite predmet (e) na niže navedenu adresu, u neiskorištenom stanju i u originalnoj, neoštećenoj ambalaži (ili ambalaži iste kvalitete), a mi ćemo organizirati povrat ili zamjenu. Povrati neće uključivati povrat​​ poštanskih troškova i troškove rukovanja. Imajte na umu da odgovornost za proizvod/e ostaje na vama sve dok proizvod/e ne primimo u neoštećenom stanju. Molimo Vas da nam dopustite da do 5 radnih dana od primitka Vaše vraćene robe izvršimo povrat Vašeg novca. Povrat sredstava ćemo napraviti na isti način koji ste upotrijebili za kupnju robe. Imajte na umu da su povratni troškovi poštarine odgovornost kupca. Sniženi predmeti se ne mogu vratiti. Moguće je vratiti samo predmete kupljene po redovnoj cijeni.

OŠTEĆENI PROIZVODI

U nesretnom slučaju kada je proizvod stigao oštećen, pošaljite nam mail u roku od 24 sata od primitka robe na info@odeata.com, fotografirajte oštećeni proizvod i priložite je e-pošti. Posebnu pažnju posvećujemo pakiranju keramike i pakiramo ju što je moguće sigurnije. Svaki komad je pažljivo omotan. Ako je kutija, koja sadrži vaš proizvod oštećena, također ju je potrebno fotografirati i poslati nam fotografiju. Ne zaboravite unijeti broj narudžbe. Nakon što primimo vašu e-poštu, pregledat ćemo je i vratiti vaš novac (bez troškova slanja) u roku od 2 tjedna. Nećete morati vraćati proizvod, osim ako to ne zatražimo od vas. Proizvode treba vratiti na adresu;

Odeata, vl. Valentina Šeb

Zagrebačka 64b

10380 Sveti Ivan Zelina, Hrvatska

Ako imate bilo kakvih pitanja slobodno nas kontaktirajte na info@odeata.com

 

Trenutno nema proizvoda u košarici

Koristimo kolačiće za pružanje statističkih podataka koji nam pomažu da vam pružimo najbolje iskustvo na našoj web-stranici. Ako želite, možete saznati više ili ih isključiti. Međutim, nastavkom korištenja web-stranice bez promjene postavki pristajete na korištenje kolačića. Pročitaj više »