Povrat i zamjena proizvoda
OTKAZIVANJE NARUDŽBE
Ako još niste dovršili narudžbu, možete je otkazati u bilo kojem trenutku jednostavnim uklanjanjem odabranih stavki iz košarice. Ako ste već izvršili narudžbu i želite je otkazati, pošaljite nam e-poštu što je prije moguće na info@odeata.com! Ako vaša narudžba nije već poslana, otkazat ćemo vašu narudžbu i vratiti vam novac. Ako je vaša narudžba poslana i nalazi se na dostavi, morat ćete pričekati da stigne, a zatim ju neodgodivo vratiti na vlastiti trošak. Tek kad se predmeti vrate u naš studio neoštećeni mi ćemo vam napraviti povrat sredstava. Rok za povrat novaca je 10 radnih dana i ne uključuje troškove dostave. Ako predmeti stignu oštećeni, ne ispunjavate uvjete za povrat novca.
POVRAT PROIZVODA
Trudimo se snimiti i prikazati svaki dio istinske ljepote predmeta kroz fotografije, točne opise boja, materijala i veličina. Međutim, dodir i osjećaj u stvarnom životu može biti drugačiji a mi želimo da volite našu keramiku koliko i mi!
Ako niste zadovoljni s kupljenim predmetom, iz bilo kojeg razloga, možete nam ga vratiti za povrat novaca ili zamjenu. Obavijestite nas putem e-pošte u roku 3 dana od primitka predmeta i vratite predmete u roku od 5 dana od datuma kada ste prvotno primili narudžbu. Predmeti se mogu vratiti / zamijeniti samo ako su kupljeni na našoj web stranici. Jednostavno vratite predmet/e na niže navedenu adresu, u nekorištenom stanju i u originalnoj, neoštećenoj ambalaži, a mi ćemo organizirati povrat ili zamjenu. Povrat sredstava ili zamjena neće uključivati povrat dostavnih troškova. Imajte na umu da odgovornost za proizvod/e ostaje na vama sve dok proizvod/e ne primimo u neoštećenom stanju. Povrat Vašeg novca izvršit ćemo unutar 10 radnih dana
Povrat sredstava ćemo napraviti na isti način koji ste upotrijebili za kupnju robe, a ukoliko ste platili proizvod/e pouzećem povrat ćemo izvršiti na račun, IBAN i banku nam navedite u e-pošti prilikom obavijesti povrata.
Imajte na umu da su povratni troškovi i osiguranje paketa dostave odgovornost kupca.
Sniženi predmeti se ne mogu vratiti ili zamijeniti.
OŠTEĆENI PROIZVODI
Posebnu pažnju posvećujemo pakiranju keramike i pakiramo ju što je moguće sigurnije. Svaki komad je pažljivo osiguran za transport. Ako je slučaj da je proizvod stigao oštećen, pošaljite nam mail u roku od 24 sata od primitka robe na info@odeata.com, fotografirajte oštećeni proizvod i priložite fotografiju e-pošti. Ako je kutija, koja sadrži vaš proizvod oštećena, također ju je potrebno fotografirati i poslati nam fotografiju. Ne zaboravite unijeti broj narudžbe. Nakon što primimo vašu e-poštu, pregledat ćemo je i vratiti vaš novac u roku od 10radnih dana. Nećete morati vraćati proizvod, osim ako to ne zatražimo od vas.
Proizvode treba vratiti na adresu;
Odeata, vl. Valentina Šeb
Berislavec 32
10380 Sveti Ivan Zelina, Hrvatska
Ako imate bilo kakvih pitanja slobodno nas kontaktirajte na info@odeata.com
